Productos
¿Cuánto rinde un galón o una cubeta?
El rendimiento depende del tipo de producto, la superficie y su porosidad. En nuestra Calculadora de materiales puedes consultar el rendimiento de cada producto y calcular cuánto necesitas para tu proyecto.
¿Cuánto tarda en secar al tacto y cuánto debo esperar entre manos?
Depende del producto. Las pinturas base agua (Venecia, Venatto, Eleganza, Imperial y Primera Mano) secan al tacto en aproximadamente 35 minutos y se recomienda esperar al menos 1 hora entre manos. Los esmaltes de secado rápido secan al tacto en aproximadamente 15 minutos y requieren de 10 a 20 minutos entre capas.
El barniz seca al tacto en aproximadamente 45 minutos y requiere de 45 minutos a 1 hora entre manos, con un secado final de 12 a 24 horas. El Imperprottector seca al tacto en aproximadamente 2 horas, requiere de 2 a 3 horas entre capas y alcanza su secado total en 24 horas.
¿Cuántas manos necesito aplicar?
Depende del producto, el estado y color de la superficie. En general, a mayor calidad de pintura, mayor poder cubriente y menor número de manos.
Eleganza e Imperial suelen requerir de 1 a 2 manos, mientras que Venecia y Venatto requieren de 2 a 3, dependiendo del fondo de la superficie y del tono final. Aplicar Primera Mano como fondo ayuda a uniformar la superficie y reducir el número de manos necesarias, especialmente en colores intensos.
En esmaltes recomendamos aplicar 2 capas delgadas en lugar de una sola capa gruesa. Para impermeabilizantes, se recomiendan 2 capas aplicadas en sentidos cruzados. En barniz, se recomienda una primera mano diluida y 1 mano de acabado.
¿Necesito aplicar sellador o primario antes de pintar?
Sí, lo recomendamos ampliamente. En muros, aplica Sellamax diluido con agua en una proporción de 5:1 para sellar la porosidad y mejorar el rendimiento de la pintura.
Si vas a utilizar colores intensos, Primera Mano ayuda a uniformar el fondo y optimizar el poder cubriente. En metal nuevo o con óxido, utiliza Esmalte Estructural como primario anticorrosivo.
¿Cómo preparo la superficie antes de pintar?
La superficie debe estar limpia, seca y libre de polvo, grasa, salitre, humedad y restos de recubrimientos anteriores. Si hay pintura vieja descascarada, retírala por completo.
En metal, elimina el óxido con lija, carda o cepillo de alambre. En madera, lija en el sentido de la veta. Si el muro presenta salitre, trátalo primero con Ciao Salitre; si tiene grietas, resánalas con Fissura.
¿Puedo diluir el producto? ¿Con qué y en qué proporción?
Sí, siempre respetando el porcentaje máximo indicado en la ficha técnica de cada producto.
Venecia, Venatto y Primera Mano admiten hasta 10% de agua limpia. Eleganza e Imperial, hasta 15%. Los esmaltes se diluyen con thinner o xileno: de 5 a 10% para aplicación con brocha o rodillo y de 10 a 15% para pistola.
El barniz requiere de 15 a 20% de thinner en la primera mano y de 5 a 10% en las manos de acabado. Imperprottector y Ciao Salitre se aplican directamente, sin diluir.
Una dilución excesiva puede reducir el poder cubriente y afectar la garantía del producto.
¿Este producto sirve para exterior o solo para interior?
Depende del producto:
- Venecia: exclusivamente para interiores, con durabilidad de hasta 2 años.
- Venatto: interiores y exteriores, con durabilidad de hasta 4 años.
- Eleganza: hasta 7 años en interiores y 3 años en exteriores.
- Imperial: hasta 10 años en interiores y 6 años en exteriores.
- Esmaltes e impermeabilizantes: para interiores y exteriores.
- Barniz: para interiores y exteriores protegidos bajo techo.
Consulta la ficha técnica de cada producto para conocer sus condiciones específicas de aplicación.
¿El color que veo en pantalla es igual al color real?
La reproducción del color puede variar según el dispositivo y la configuración de la pantalla, por lo que el tono puede presentar ligeras diferencias. Te recomendamos confirmar el color con nuestro muestrario físico o realizar una prueba en un área pequeña antes de pintar toda la superficie.
¿Manejan igualación de color o colores personalizados?
Escríbenos por WhatsApp y con gusto revisamos tu requerimiento.
¿Con qué herramienta puedo aplicar el producto: brocha, rodillo o pistola?
Nuestras pinturas base agua pueden aplicarse con brocha, rodillo o pistola de aspersión. Los esmaltes también pueden aplicarse con estas herramientas, ajustando la dilución según el sistema de aplicación.
El impermeabilizante se aplica con cepillo, brocha o rodillo. Para muros lisos con Primera Mano, recomendamos utilizar un rodillo de felpa fina o media.
¿Cuánto tiempo dura el producto cerrado? ¿Cómo debo almacenarlo?
Almacénalo en un lugar fresco y seco, protegido de la luz directa del sol y de fuentes de calor, y mantén el envase bien cerrado. Los productos conservan sus propiedades hasta 24 meses a partir de su fecha de elaboración.
Los esmaltes y el barniz deben almacenarse además en un lugar bien ventilado y alejados de chispas o llamas. El producto ya diluido con agua no debe almacenarse; debe utilizarse el mismo día.
¿Cómo calculo cuánto producto necesito
?
Utiliza nuestra Calculadora de materiales. Ingresa las medidas de tu superficie y el producto que quieres aplicar para obtener una estimación de la cantidad que necesitas.
Compra en línea
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Mercado Pago, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Si prefieres, haz tu pedido por WhatsApp y te enviamos un link de pago para liquidarlo en línea. También puedes comprar directamente en nuestro CEDIS en Tonalá pagando en efectivo o con tarjeta.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos nuestros precios publicados ya incluyen IVA.
¿Hay un pedido mínimo?
No, puedes comprar desde 1 litro.
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¿Puedo comprar por WhatsApp o en otros canales?
Sí, además de nuestra tienda en línea, puedes comprar por WhatsApp y encontrarnos en Amazon, Mercado Libre y Walmart en línea.
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con el número de guía. Podrás utilizarlo para rastrear tu pedido directamente en el sitio de la paquetería.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de pagarlo?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, escríbenos por WhatsApp lo antes posible y con gusto revisamos la posibilidad de modificarlo o cancelarlo.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, ya no será posible cancelarlo, pero podrás solicitar una devolución conforme a nuestra política.
¿Manejan precios especiales por volumen?
Sí. Contamos con precios especiales para contratistas y distribuidores. Escríbenos por WhatsApp y con gusto te compartimos la información correspondiente.
Envíos
¿A qué partes de la República Mexicana envían?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
¿Cuánto cuesta el envío? ¿Tienen envío gratis?
El costo de envío depende únicamente del peso del pedido y se calcula automáticamente al finalizar tu compra, independientemente de la ciudad de destino.
Contamos con envío gratis en compras a partir de $999 a todo México.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?
Escríbenos por WhatsApp y envíanos fotografías del producto y tu número de pedido. Revisaremos tu caso y, si corresponde, procesaremos la garantía para ofrecerte la reposición del producto o la devolución de tu dinero.
¿Envían todos los productos por paquetería?
Sí, todos nuestros productos pueden enviarse por paquetería. En la Zona Metropolitana de Guadalajara, algunos pedidos pueden entregarse directamente con nuestro equipo de reparto.
Devoluciones y garantías
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
Cuentas con 15 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
¿Qué cubre la garantía?
Nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. La responsabilidad de Pinturas Italia se limita a la reposición del material que presente dicho defecto.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía cubre el producto, no su aplicación. No aplica cuando:
- El producto fue mezclado con otras pinturas, solventes o sustancias ajenas a su formulación.
- Se diluyó por encima del máximo indicado en la ficha técnica.
- Se aplicó sobre superficies mal preparadas o con humedad, moho o salitre activos.
- Se utilizó fuera de las condiciones de temperatura o aplicación especificadas en la ficha técnica.
¿Qué necesito para hacer válida una garantía?
Solicítala por WhatsApp proporcionando la siguiente información:
- Comprobante de compra o factura.
- Fotografía del envase donde se vea el lote y la fecha de elaboración.
- Fotografía del área afectada.
- Una breve descripción de cómo se preparó la superficie y cómo se aplicó el producto.
Facturación
¿Cómo solicito mi factura?
Puedes solicitarla por WhatsApp o enviando un correo a ventas@pinturasitalia.com
¿Hasta cuándo puedo solicitar mi factura?
Tienes hasta 15 días después de la entrega de tu pedido para solicitarla, siempre dentro del mismo mes en que realizaste tu compra.
¿Qué datos necesito proporcionar?
Necesitamos los siguientes datos:
- RFC.
- Razón social o nombre completo.
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- Código postal del domicilio fiscal.
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