Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Pinturas y Recubrimientos Italia, S.A. de C.V.

Pinturas y Recubrimientos Italia, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, "el Responsable"), con domicilio en Independencia, 440, Pinar de las Palomas, C.P. 45406, Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través de cualquiera de nuestros canales de venta y atención —incluyendo venta directa y de mostrador, fuerza de ventas en campo, y canales de comercio electrónico y plataformas de venta en línea en las que el Responsable tenga presencia (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, sitio(s) web propio(s), Shopify, MercadoLibre, Amazon y Walmart)—, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en lo sucesivo, "la Ley").

I. Datos personales que se recaban

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar, según el canal a través del cual se relacione con nosotros:

• Datos de identificación y contacto: nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, identificación oficial.
• Datos de representación legal, cuando aplique: poder notarial, facultades.
• Datos financieros y patrimoniales, para clientes con línea de crédito: referencias bancarias, historial crediticio, e información contenida en la Solicitud de Crédito correspondiente.
• Datos de entrega y logística: domicilio(s) de envío o entrega, referencias de ubicación, datos de la persona autorizada para recibir la mercancía.
• Datos de operaciones de compra en línea: historial de pedidos, productos adquiridos, y, cuando la compra se realice a través de una plataforma de comercio electrónico (Shopify, MercadoLibre, Amazon, Walmart u otra), los datos que dicha plataforma comparta con el Responsable para el cumplimiento del pedido (nombre, domicilio de envío, datos de contacto). El Responsable no recaba ni almacena directamente los datos completos de medios de pago, mismos que son procesados por la plataforma correspondiente o por la institución financiera respectiva conforme a sus propios avisos de privacidad.
• En su caso, datos personales del aval u obligado solidario, tratándose de clientes con línea de crédito.

II. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para la relación jurídica que se establece con usted: (i) identificarlo y darle de alta como cliente; (ii) procesar, surtir y entregar sus pedidos, ya sea mediante venta directa, de mostrador o a través de plataformas de comercio electrónico; (iii) integrar y evaluar su expediente de crédito, cuando solicite línea de crédito; (iv) celebrar y dar cumplimiento a los contratos de suministro y, en su caso, de crédito, aplicables; (v) consultar y, en su caso, reportar su historial crediticio ante Sociedades de Información Crediticia, tratándose de clientes con crédito; (vi) dar seguimiento a la cobranza y, en su caso, ejercer las acciones legales que correspondan; (vii) atender garantías, devoluciones, quejas y aclaraciones; (viii) verificar la identidad y facultades de representantes y avales; y (ix) cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación jurídica pero que nos permiten brindarle una mejor atención: envío de información comercial, promociones y encuestas de satisfacción. En caso de no desear que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede manifestarlo por escrito al correo electrónico señalado en la sección de contacto de este aviso, sin que ello afecte los demás servicios o productos que reciba del Responsable.

III. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos a:

• Sociedades de Información Crediticia, conforme al consentimiento expreso que usted otorgue en la Solicitud de Crédito correspondiente, tratándose de clientes con línea de crédito.
• Empresas de transporte, paquetería o logística ("fleteras"), así como plataformas de comercio electrónico a través de las cuales usted haya realizado su compra, para efectos exclusivos de la entrega de su pedido.
• Autoridades competentes, cuando así lo requiera la ley.
• Despachos jurídicos, corredores o notarios públicos, para efectos de cobranza extrajudicial o judicial y ratificación de instrumentos, tratándose de clientes con línea de crédito.
• Terceros a quienes el Responsable ceda los derechos de cobro derivados de un contrato de crédito, en términos de la cláusula de cesión de derechos correspondiente.

IV. Datos recabados a través de plataformas de comercio electrónico

Cuando usted adquiera productos del Responsable a través de una plataforma de comercio electrónico de terceros (por ejemplo, Shopify, MercadoLibre, Amazon o Walmart), el tratamiento inicial de sus datos personales por dicha plataforma (incluyendo el uso de cookies y tecnologías de rastreo propias de la plataforma) se rige por el aviso de privacidad de la plataforma correspondiente, el cual le recomendamos consultar. El Responsable únicamente recibe de la plataforma los datos estrictamente necesarios para surtir, facturar y entregar su pedido, y los trata conforme al presente Aviso de Privacidad.

V. Fundamento del tratamiento de datos del aval u obligado solidario

Cuando el titular de los datos personales sea un aval u obligado solidario distinto de "EL CLIENTE", el Responsable tratará dichos datos exclusivamente para los fines señalados en este aviso, debiendo "EL CLIENTE" garantizar que dicho aval u obligado solidario ha tenido conocimiento del presente Aviso de Privacidad previo a la firma del contrato correspondiente.

VI. Ejercicio de derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado, mediante solicitud por escrito dirigida a Valeria Gutiérrez al correo electrónico Valeriagl@pinturasitalia.com, acompañando identificación oficial vigente. El Responsable dará respuesta a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley.

VII. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

VIII. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones. Cualquier cambio será comunicado a través de [medio de comunicación — por ejemplo, publicación en el sitio web del Responsable o notificación por correo electrónico].

Fecha de última actualización: Jueves 17 de Septiembre del 2026.